Разрешение споров с онлайн-казино

Ни одно онлайн-казино не любит споров с клиентами, потому что они плохо рекламируются. Но порой возникают споры. Большая часть споров возникает по поводу бонусов и требований к отыгрыванию и последующего удержания платежей. Многие онлайн казино имеют прозрачную и независимую систему разрешения споров. Но для того, чтобы воспользоваться преимуществами этой системы, необходимо предпринять определенные шаги. Однако первое, что вы должны сделать перед отыгрыванием, это полностью прочитать и понять все условия. Это минимизирует шансы возникновения спора.

В случае возникновения спора с онлайн казино сделайте следующие шаги.
Шаг 1

Информируйте казино о споре в письменном виде. Положите всю необходимую информацию в сообщение. Они могут включать Ваше имя, логин, дату и время возникновения спора, игру, в которую Вы играете, и точные детали спора. Не беспокойтесь о том, что сообщение будет слишком длинным, но убедитесь, что оно понятно. Отправьте сообщение по электронной почте, а также по факсу и заказной почте, если имеются соответствующие контактные данные.

Шаг 2

Свяжитесь со службой поддержки клиентов для разрешения спора. Желательно связаться через чат в режиме реального времени и сохранить транскрипты. Важно сохранять спокойствие и вежливость на протяжении всего общения с представителем службы поддержки клиентов. Это поможет получить более дружелюбную реакцию, а главное, что грубое и агрессивное поведение может дать казино и повод занести вас в черный список. Многие онлайн казино предоставляют контактные данные менеджера казино и если вы не удовлетворены ответом сотрудников, обращайтесь к менеджеру. Если казино просит предоставить им разумное время, дайте им это время, но подтвердите это в письменном виде. Свяжитесь с казино, как только истечет это время.

читать еще:  Топ 10 лучших фильмов казино всех времен

Шаг 3

Если онлайн-казино не решило проблему к вашему удовлетворению, то пришло время переместить внешние агентства, такие как лицензиар казино. Многие онлайн казино назначают независимых аудиторов, таких как eCOGRA, для разрешения споров в арбитражном порядке. Свяжитесь с ними и отправьте детальное сообщение, которое прозвучало. Этим агентствам требуется некоторое время, потому что они услышат версию событий онлайн казино и, возможно, изучат аудиторские следы, заархивированные казино.

Шаг 4

Если Вы все еще обижены, то Вы можете связаться с наблюдательными организациями, такими как Casino Meister. Казино Meister изучит Ваше дело и сможет более активно заняться им в онлайн-казино. Ни одно онлайн казино не хочет быть объявлено Мейстерским Казино или подобной организацией мошенническим казино. Мозг Бейли, владелец казино Meister, как известно, симпатизирует делу онлайн игроков и успешно вмешивается во многие дела.

Если окончательные усилия не принесут никакого результата, вы ничего не сможете сделать. Казино Meister выпустит публичное предупреждение против казино, и вам следует искать другое казино, в которое можно было бы играть. На этот раз проявите большую осторожность при выборе онлайн казино.